Ospitiamo la comunicazione che ci giunge in redazione da parte del Comandante della Polizia Locale di Velletri, il dottor Maurizio Santarcangelo.
“Sono giunte diverse segnalazioni da parte della cittadinanza che riferiscono di ‘mancate risposte’ a telefonate indirizzate ai 2 numeri del Comando di Polizia Locale. Corre l’obbligo di rappresentare che sulle 2 linee telefoniche, per evitare costi ai cittadini, è stato eliminato il risponditore automatico con la funzione di “attesa” nel caso dell’operatore impegnato in altra conversazione telefonica e attivata l’impostazione del servizio di “avviso di chiamata” per cui si consente l’entrata di più chiamate a cui l’operatore può rispondere solo dopo aver concluso quella in cui era già impegnato. Al fine di limitare la percezione del disservizio da parte della cittadinanza, da una settimana è stato raddoppiato l’operatore telefonico nella maggior parte dei turni di servizio. Preme rassicurare tutti che la Sala Operativa del Comando, in caso di risposta non tempestiva, è impegnata a smistare le diverse richieste di intervento che pervengono” .
Il Comandante della Polizia Locale di Velletri
dott. Maurizio Santarcangelo
