Di fronte al disappunto di tanti cittadini, trovatisi a fare i conti col clamoroso disservizio legato ai tamponi Covid effettuati nei giorni precedenti, culminato in comunicazione errate e contraddittorie, l’Azienda Sanitaria Locale Roma 6 ha diramato pochi minuti fa una comunicazione urgente, con la quale prende atto di quanto accaduto e rende pubbliche le azioni intraprese.
Non si parla di attacchi hacker, come da qualcuno paventato, ma di più generiche problematiche nei sistemi informatici, per spiegare quanto di grave accaduto.
Nel calderone sono finite anche le lungaggini nella ricezione dei risultati dei tamponi, come denunciato già nei giorni scorsi.
“A seguito delle problematiche nei sistemi informatici che da giorni hanno bloccato la visualizzazione dei referti dei tamponi rapidi e molecolari dei nostri laboratori sul portale regionale e al successivo guasto al programma di messaggistica massiva che ha causato errore nella trasmissione degli esiti, è stata attivata una task force di 50 persone per la gestione delle criticità. Queste le azioni intraprese dall’azienda sanitaria:
– invio nella notte di messaggio ufficiale con refertazione corretta per i tamponi eseguiti tra il 29 dicembre e il 3 gennaio
– messa a disposizione dei cittadini della casella di posta elettronica dedicata alla trasmissione dei referti : laboratorio.genzano@aslroma6.it
– creazione equipe di n. 15 persone che risponderà via mail ai cittadini inviando il file del referto e gestendo gli invii degli esiti pregressi alla data del 4 gennaio
– istituzione gruppo per la tempestiva trasmissione via mail dei tamponi antigenici eseguiti a partire dal 5 gennaio
– rinforzo del sisp aziendale che con una squadra dedicata di n. 30 operatori contatterà tutti i pazienti positivi fornendo le adeguate indicazioni
– i negativi potranno fare richiesta di esito alla mail dedicata
Contestualmente i tecnici informatici stanno lavorando ininterrottamente per il ripristino del sistema”.
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